Mejoramiento en la calidad del servicio al cliente en una editorial de la ciudad de guayuqil

Aguayo Escandón, Christian Andrés

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Unidades Académicas
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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Grado-FCNM
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dc.contributor.advisor	Jimenez Yance, Tania
dc.contributor.author	Aguayo Escandón, Christian Andrés
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2016-09-01T16:23:41Z
dc.date.available	2016-09-01T16:23:41Z
dc.date.issued	2016-09-01
dc.identifier.citation	Aguayo Escandón, Christian Andrés (2016). Mejoramiento en la calidad del servicio al cliente en una editorial de la ciudad de guayuqil. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad. Espol: Fcnm, Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35261
dc.description	El presente estudio está enfocado en el mejoramiento en la calidad del servicio al cliente en una editorial en la ciudad de Guayaquil. La editorial en mención pertenece a un área de una institución pública y recientemente conformada en una empresa pública. La editorial presta sus servicios a toda la comunidad universitaria y privada, en producción de libros y revistas en general, en todo tipo de trabajos de diagramación, impresión y material gráfico, así como, de la producción e impresión de los principales órganos de difusión de la institución a la que pertenece.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	176
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	SERVICIO AL CLIENTE
dc.subject	MEJORAMIENTO DE CALIDAD
dc.subject	EDITORIAL
dc.title	Mejoramiento en la calidad del servicio al cliente en una editorial de la ciudad de guayuqil
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD102287
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad