Hoy en día la comercialización de productos veterinarios crece y se fortalece a nivel nacional, ofreciendo especialmente al sector ganadero y a los dueños de mascotas, la posibilidad de adquirir una variedad de productos, ya sea por motivo comercial o personal. “IV S.A.” inició sus operaciones de comercialización a raíz del cierre de las actividades de una empresa internacional con sucursal en nuestro país dedicada a la importación y venta de productos veterinarios, la misma que entregó a “IV S.A.” sus productos en stock, su cartera de clientes, proveedores, personal y en sí, toda su estructura como organización, dejando ya establecido la mayor parte de los procesos y actividades. Por lo antes mencionado, se considera que el diseño y propuesta de un Sistema de Gestión por Procesos y el uso de la metodología PDCA en la empresa objeto de estudio, les ayudará a optimizar recursos y llevar un control eficaz sobre sus procesos.