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Diseño de la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para el proyecto FlacsoAndes
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| dc.contributor.advisor | Mancheno Roman, Cesar | |
| dc.contributor.author | Ríos Parra, Adriana Gabriela | |
| dc.creator | Espol | |
| dc.date.accessioned | 2017-12-22T14:55:06Z | |
| dc.date.available | 2017-12-22T14:55:06Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.identifier.citation | Ríos Parra, Adriana Gabriela (2012). Diseño de la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para el proyecto FlacsoAndes. Trabajo final para la obtención del título: MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD Espol Fcnm, Quito. 78 p. | |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42142 | |
| dc.description | FlacsoAndes es identificado como un proyecto estratégico y de valor agregado para difundir conocimiento en Ciencias Sociales desde julio del 2008, desde entonces está disponible en el internet entregando productos y servicios orientados a la comunidad andina, sin embargo surge la necesidad de conocer o medir el nivel de satisfacción del cliente en nuestros servicios, la Norma Internacional ISO 9001:2008 proporciona los requisitos para demostrar a una organización la capacidad de entregar productos que satisfagan los requisitos del cliente y orientarnos a una Mejora Continua. Considerando el avance vertiginoso del internet y de penetración de mercado, FLACSO Ecuador a través de FlacsoAndes, decidió incorporar toda su producción académica y de investigación a una plataforma de difusión masiva de acceso abierto, adicional a la tradicional escrita. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 78 p. | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Espol | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | SATISFACCION DEL CLIENTE | |
| dc.subject | NORMAS ISO 9001:2008 | |
| dc.subject | SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD | |
| dc.subject | PROYECTO FLACSOANDES | |
| dc.subject | ESTRUCTURA DOCUMENTAL | |
| dc.title | Diseño de la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para el proyecto FlacsoAndes | |
| dc.type | masterThesis | |
| dc.identifier.codigoespol | D-CD102811 | |
| dc.description.city | Quito | |
| dc.description.degree | MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD |
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Tesis de Maestría de la Productividad y la Calidad
Maestría de la Productividad y la Calidad