Abstract:
Dream and Travel es una agencia de viajes mayorista con presencia en las
ciudades de Cuenca, Quito y Guayaquil que comercializa productos turísticos.
Debido a la competitividad del sector de agencias de viajes en Guayaquil, sumado
al auge de plataformas de e-commerce y la falta de conocimiento de la demanda,
un porcentaje considerable de los productos ofertados no son comprados o
distribuidos a targets específicos. En respuesta, el proyecto propone el diseño de
cuatro productos turísticos basados en los aspectos más relevantes del mercado
guayaquileño, sumado a un estudio de la demanda actual y potencial, adaptable a
cualquier agencia de viaje en el país, interesada en el turismo emisor de Guayaquil.
El estudio fue de carácter cuantitativo exploratorio utilizando herramientas de
recopilación de datos la demanda, estudio de mercado, guía de elaboración de
productos turísticos y validación de prototipos de alta y baja fidelidad. Como
resultado, se desarrollaron dos segmentos: turistas amateurs y experimentados,
identificando el perfil que caracteriza a cada uno para el desarrollo de los cuatro
productos propuestos. Cabe destacar, que, debido a la falta de información de las
agencias en cuanto a los productos vendidos, no se logró gestar una proyección
de ventas. Se obtuvieron resultados favorables de la aceptación de los productos
y los segmentos propuestos, motivados en generar mayores ingresos, incluso en
destinos comunes. Se concluye que, con el estudio frecuente de la demanda, los
productos ofertados tendrían mayor aceptación por parte del consumidor, lo que
beneficiaría al mercado del turismo emisor de Guayaquil.
