Resumen:
El marketing se ha convertido en una herramienta muy importante para las empresas, debido a que busca comprender las necesidades de las personas permitiendo desarrollar productos o servicios que permitan satisfacer las exigencias de los consumidores.
A pesar del que el turismo interno ha aumentado, el hotel Isabella ha mantenido su porcentaje de ocupación constante, por este motivo, el objetivo de este proyecto es diseñar un plan de marketing que mejore el posicionamiento del hotel Isabella ubicado en Salinas provincia de Santa Elena. La correcta ejecución y planificación del plan de marketing, va a permitir que el hotel mejore su competitividad, permitiéndole incrementar el número de huésped y obtener la rentabilidad deseada. Para la obtención de información se hizo uso de herramientas cualitativas como entrevistas a varios actores y un análisis situacional de los factores internos y externos del hotel y como recursos cuantitativo se realizó una investigación de mercados. Posteriormente, se realizó el análisis de la información recolectada, y se plantearon las estrategias de marketing. Luego se desarrolló el análisis financiero que permitió conocer la rentabilidad que tendría el hotel, luego de aplicar el plan de marketing. Finalmente, se elaboró un prototipo de los cambios de la página web; y se validó la propuesta.
