Resumen:
Este proyecto se realizó en un Hospital público, en el área de Admisiones que da soporte a la programación de intervenciones quirúrgicas. Esta programación consiste en el manejo de datos, que actualmente se lleva a través del uso de matrices en Excel y correos electrónicos. Este contexto genera diferentes oportunidades de mejora; una de las matrices más cruciales es la de los pacientes en lista espera quirúrgica, que cuenta con un promedio de 700 pacientes en el transcurso del 2019 (cuando el máximo permitido por el Ministerio de Salud Pública del Ecuador es 600 pacientes). Por tanto, se plantea como objetivo general reducir, el promedio de lista de espera quirúrgica en 100 pacientes. Para poder resolver la problemática que se presenta se hace uso de la Metodología DMAIC cuyas siglas significan en español, D-Definición, M-Medición, A-Análisis, I-Mejora y C-Control. Con esta metodología se espera plantear propuestas de mejora y demostrar que mediante la futura implementación de las mismas será posible cumplir los objetivos que plantea el presente proyecto, y por ende resolver el problema que se ha formulado.
