Resumen:
La agencia de viajes Click Tours S.A. que se encuentra en la ciudad de Guayaquil es
una de las empresas que tiene pérdidas provocadas por la paralización rotunda del
turismo por la emergencia sanitaria a nivel mundial. Nuestros objetivos están planteados
en base a las pérdidas que ha sufrido la empresa.
Este proyecto de tesis plantea propuestas o estrategias para minimizar daños en la
agencia de viajes Click Tours S.A., por tal motivo es necesario recopilar información
cualitativa y cuantitativa mediante encuestas a los pobladores de Guayaquil y entrevistas
a expertos en esta área, para conocer la situación actual de los turistas frente a la
emergencia sanitaria, así como de la empresa y concretar las correctas medidas
necesaria para su funcionamiento.
A su vez se presentarán las medidas necesarias exclusivamente para aplicarlas en la
agencia de viajes Click Tours, que se adecúan a sus clientes, empleados e
infraestructura de acuerdo a los resultados de la metodología para que las pérdidas que
ha ocasionado el covid-19 se conviertan en ganancias y aí poder operar con total
normalidad.
