Abstract:
Proyecto elaborado con la finalidad de contribuir a la eficiente gestión de un Instituto Superior Tecnológico público de la ciudad de Guayaquil. En el año 2020, el Instituto fue evaluado por el Consejo de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CACES), y el puntaje obtenido no fue suficiente para alcanzar la acreditación; por ello, y gracias al convenio de cooperación existente entre la ESPOL y el Instituto, se diseña un Sistema de Gestión por Procesos que, al aplicarse, mejore la situación del Instituto y asista en la consecución de la acreditación. En el primer capítulo se presenta los antecedentes del proyecto, se describe y justifica el problema, se presentan los objetivos del trabajo, el alcance, y el marco teórico aplicable a esta problemática. El segundo capítulo comprende la metodología aplicable a la ejecución del Sistema de Gestión por Procesos, esto implica: reconocimiento de la institución, planeación estratégica, elaboración de mapa de procesos como parte del Sistema de Gestión por Procesos,identificación de subprocesos y procedimientos,valoración de riesgos asociados al proceso clave de Formación Profesional, establecimiento de indicadores de eficiencia; y, la estructura del informe final. El contenido del tercer capítulo se centra en los resultados de cada uno de los puntos propuestos en la metodología, que se reflejan a modo de tablas y gráficos. Finalmente, en el cuarto capítulo se muestran las conclusiones relacionadas a cada uno de los objetivos específicos propuestos en el capítulo 1, además de las recomendaciones basadas en la implementación de este Sistema de Gestión por Procesos, y en el reconocimiento de posibles mejoras que podrían incorporarse en el corto y mediano plazo en la gestión del Instituto.
