Resumen:
Seis sigma es una filosofía de negocios enfocada en el
mejoramiento continuo basado en la comprensión de las
necesidades de 10s clientes, procesos de análisis y métodos de
medicion.
El proyecto "Aplicacion de Seis Sigma a una fundacion sin fines de
lucro" comprende la aplicacion del metodo DMAMC para mejorar 10s
niveles de productividad de la Modalidad CRA ejecutada por una
fundacion guayaquilefia cuyo objetivo es impulsar el desarrollo
integral de nitias y nitios, a traves de la generacion de ambientes
seguros y motivadores.
Este proyecto se realizo por etapas, y en cada una de ellas fue
necesaria la participacion de directivos de la Fundacion,
colaboradores, y madres de familia. En la etapa de definicion se
selecciono el equipo de trabajo, se establecio el mapa de procesos
de la Modalidad CRA, se utilizaron metodologias de generacion de
ideas y se planteo formalmente 10s parametros del proyecto de
mejora.
Durante la etapa de medicion se aplico analisis de Pareto,
distribuciones de frecuencia y estadistica descriptiva. En la etapa de
analisis se investigaron las causas potenciales de 10s problemas. Ya
en la etapa de mejora se establecio formalmente un plan con
actividades programadas para el presente afio.
En la etapa de control se utilizaron graficas para lograr mantener 10s
resultados obtenidos con el proyecto a traves de un sistema de
monitoreo de las acciones de mejora. Como resultado de la
aplicacion de la metodologia seis sigma en la Fundacion se logro
identificar las causas de 10s problemas de mayor importancia, definir
un plan de mejora y establecer un mecanismo para incrementar el nivel de productividad en la modalidad. Se concluye finalmente que
esta metodología es aplicable para una organización sin fines de
lucro.
