En el manual de diseño, el responsable del mantenimiento de la Página Web estará en capacidad de conocer: Dimensiones del área de la página; las normas y los estándares utilizados en el manual; el diseño utilizado en el desarrollo de la página; la estructura de navegación utilizada; la descripción detallada de todos los procesos implícitos en la página; mantener cada página con los datos e información actualizada de manera oportuna; mostrar información acerca de la empresa y los servicios que ofrece. Por otra parte, el manual de usuario contiene toda la información respecto a cómo operar el Sistema de Administración de Sitios Web, además de que indica su funcionamiento. Ayuda a identificar los usuarios que pueden utilizar el Sistema de Administración de Sitios Web y cuáles son los conocimientos mínimos que deben tener para lograr una comprensión exitosa de cada una de las funciones del mismo.