El trabajo de titulación fue desarrollado tomando en consideración el factor mas relevante, producto de esta pandemia muchos negocios retail se vieron obligados adoptar las ventas online con entregas a domicilio, como medidas de bioseguridad para dar servicio a la comunidad que se encontraba en confinamiento, por esta razón, este tipo de servicio, se ha intensificado como tendencia virtual en negocios, convirtiéndose en la única vía de supervivencia de muchas empresas que tuvieron que ajustarse a las circunstancias sociales sus actividades comerciales