Implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 en una empresa dedicada a las Telecomunicaciones. Mediante el cual se identificarán procesos. se determinara su secuencia e interacción. se establecerá criterios para controlarlos y se realizará el seguimiento. medición y análisis mediante indicadores de calidad. lo cual finalmente conlleve a la mejora continua de Ia empresa. Los principales beneficiarios serán los usuarios o clientes de la compañia. quienes tendrán como garantía que la empresa que les provee esta trabajando siempre en función de la mejora de la calidad y servicio. [.os siguientes beneficiarios serán todos los que tengan relación directa con la empresa. ya sean empleados o proveedores ya que mediante los procesos implementados notarán un sistema más ordenado en funciones.