Description:
El presente proyecto aborda la problemática de comunicación interna en una Unidad Educativa de Guayaquil, donde la ausencia de un sistema de telefonía IP unificado genera ineficiencias en la gestión administrativa. El objetivo es implementar un sistema basado en el protocolo SIP para conectar los departamentos clave y optimizar los procesos de comunicación. Se justifica la implementación debido a la necesidad de un canal formal, seguro y eficiente, reduciendo la dependencia de métodos informales.
Se plantea como hipótesis que la implementación del sistema de telefonía IP mejorará la calidad de las comunicaciones internas y reducirá los tiempos de respuesta. Para el desarrollo del proyecto se realizó un análisis de la infraestructura tecnológica existente, implementando una red LAN dedicada, con cableado estructurado Cat 6, switches gestionables y teléfonos SIP Yeastar, integrados a una central Yeastar SOHO MyPBX. Se llevaron a cabo pruebas de conectividad y calidad de servicio (QoS), así como capacitaciones al personal para garantizar el uso eficiente del sistema. Los resultados mostraron una mejora significativa en la comunicación interna, reducción de costos operativos en un 25% y un aumento del 40% en la eficiencia de los tiempos de respuesta. Se concluye que la implementación del sistema SIP unificado mejora la gestión administrativa, proporciona un canal de comunicación eficiente y escalable, y garantiza la sostenibilidad operativa a largo plazo.
