Mejora del servicio de telefonía IP en una unidad educativa mediante un sistema SIP unificado

Mosquera Meléndrez, Leandro Mauricio; Álvarez, María Antonieta, Director

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Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
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Tesis de Maestría en Telecomunicaciones
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dc.contributor.author	Mosquera Meléndrez, Leandro Mauricio
dc.contributor.author	Álvarez, María Antonieta, Director
dc.date.accessioned	2025-04-22T19:06:11Z
dc.date.available	2025-04-22T19:06:11Z
dc.date.issued	2025-04-11
dc.identifier.citation	Mosquera Meléndrez L.M. (2025). Mejora del servicio de telefonía IP en una unidad educativa mediante un sistema SIP unificado. [Proyecto de Titulación]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.	es_EC
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65814
dc.description	El presente proyecto aborda la problemática de comunicación interna en una Unidad Educativa de Guayaquil, donde la ausencia de un sistema de telefonía IP unificado genera ineficiencias en la gestión administrativa. El objetivo es implementar un sistema basado en el protocolo SIP para conectar los departamentos clave y optimizar los procesos de comunicación. Se justifica la implementación debido a la necesidad de un canal formal, seguro y eficiente, reduciendo la dependencia de métodos informales. Se plantea como hipótesis que la implementación del sistema de telefonía IP mejorará la calidad de las comunicaciones internas y reducirá los tiempos de respuesta. Para el desarrollo del proyecto se realizó un análisis de la infraestructura tecnológica existente, implementando una red LAN dedicada, con cableado estructurado Cat 6, switches gestionables y teléfonos SIP Yeastar, integrados a una central Yeastar SOHO MyPBX. Se llevaron a cabo pruebas de conectividad y calidad de servicio (QoS), así como capacitaciones al personal para garantizar el uso eficiente del sistema. Los resultados mostraron una mejora significativa en la comunicación interna, reducción de costos operativos en un 25% y un aumento del 40% en la eficiencia de los tiempos de respuesta. Se concluye que la implementación del sistema SIP unificado mejora la gestión administrativa, proporciona un canal de comunicación eficiente y escalable, y garantiza la sostenibilidad operativa a largo plazo.	es_EC
dc.description.abstract	X	es_EC
dc.language.iso	es	es_EC
dc.publisher	ESPOL.FIEC	es_EC
dc.subject	Telefonía IP	es_EC
dc.subject	Protocolo SIP	es_EC
dc.subject	Red LAN	es_EC
dc.subject	QoS	es_EC
dc.subject	eficiencia administrativa	es_EC
dc.title	Mejora del servicio de telefonía IP en una unidad educativa mediante un sistema SIP unificado	es_EC
dc.type	Thesis	es_EC
dc.identifier.codigoespol	T-115109
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG111