Con el objetivo de reducir tiempos y mejorar la eficiencia operativa a través del análisis del flujo de trabajo, se logró una reducción del 28.70% en el tiempo total del proceso, mejorando la rapidez y fluidez en la gestión de los pedidos. Así mismo se evidenció un incremento en la efectividad del proceso, pasando de un 72,18% a un 76.58% lo que refleja una mejora en la precisión, el cumplimiento y la calidad del procedimiento. La metodología Lean Office permitió eliminar actividades innecesarias, estandarizar tareas y mejorar la coordinación entre las áreas involucradas, garantizando un flujo de trabajo más ágil y estructurado. Lean Office como una estrategia clave para la mejora continua en procesos administrativos, logrando mayor productividad de recursos organizacionales.