Resumen:
CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. project aims to design an intelligent audit model aimed at optimizing control processes in a consulting firm by integrating technological tools and data visualization. The hypothesis is that the implementation of strategic indicators and digital tools will improve compliance with the standard, reduce costs, and strengthen organizational efficiency. The justification is based on the need to overcome the limitations of traditional auditing methods, which do not provide adequate control or allow for timely information management. For the development of the project, data analysis techniques were applied, and an interactive dashboard was designed in Power BI, using the clauses of the ISO 9001 standard as a reference. In addition, staff competencies were assessed using structured forms, and the cost-benefit method was used to quantify impacts. The results showed that 75% of the problems were concentrated in late deliveries, with an estimated cost of $4,480. The model processed 104 findings from four audited companies, classified as major and minor nonconformities, and observations, which allowed for prioritizing corrective actions. It is concluded that the proposal increases operational efficiency, improves information reliability and generates 44% cost saving.
Keywords: Dashboard, ISO 9001, Operational Efficiency, Process Automation
Descripción:
CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El proyecto tiene como objetivo diseñar un modelo de auditoría inteligente orientado a optimizar los procesos de control en una firma consultora, integrando herramientas tecnológicas y visualización de datos. Se plantea como hipótesis que la implementación de indicadores estratégicos y herramientas digitales permitan mejorar el cumplimiento de la norma, reducir costos y fortalecer la eficiencia organizacional. La justificación se basa en la necesidad de mejorar las limitaciones que presentan los métodos tradicionales de auditoría, los cuales no proporcionan un control adecuado, ni permiten gestionar la información de manera oportuna. Para el desarrollo del proyecto se aplicaron técnicas de análisis de datos y se diseñó un dashboard interactivo en Power BI, tomando como referencia las cláusulas de la norma ISO 9001. Además, se evaluaron competencias del personal mediante formularios estructurados y se utilizó el método costo-beneficio para cuantificar impactos. Los resultados evidenciaron que el 75 % de los problemas se concentraron en entregas fuera de tiempo, con un costo estimado de $4.480. El modelo procesó 104 hallazgos en cuatro empresas auditadas, clasificados como no conformidades mayores, menores y observaciones, lo que permitió priorizar acciones correctivas. Se concluye que la propuesta incrementa la eficiencia operativa, mejora la confiabilidad de la información y genera un ahorro del 44 % en costos.
