Resumen:
El trabajo realizado analizó la situación de salud de nuestro país, la participación del IESS en la prestación de servicio, sus recursos, su disponibilidad en forma general, específicamente para realizar nuestra propuesta hemos escogido el Departamento Materno Infantil del Hospital "TEODORO MALDONADO CARBO", realizando el diagnostico de situación, de su estructura, procesos y resultados y determinando por medio de encuesta el grado de satisfacción de sus usuarios. Hemos utilizado el método científico investigación acción a través de un estudio prospectivo descriptivo. El universo tomado a sido la población femenina que acude a la atención y el usuario interno que labora en el departamento, tomando una muestra representativa para el estudio. Una vez analizada la citación del departamento hemos realizado nuestra propuesta basada en la factibilidad de realizarse, los recursos disponibles y la realidad de nuestra institución.
