Abstract:
This research aims to strengthen internal management and compliance with the regulations established by the Internal Revenue Service (SRI) in a microenterprise within the productive sector, through the implementation of an organizational tool that includes administrative management strategies and a structured guide for the full adoption of electronic invoicing. The justification of the project is based on the need to regulate internal processes in response to daily operational demands and business growth.The project was developed using a descriptive approach with qualitative and quantitative methodologies, supported by the Design Thinking model. Exploratory interviews, surveys, SWOT analysis, and impact-difficulty matrices were applied, using structured guides and strategic analysis tools. Based on the information obtained, a practical manual was developed to organize internal processes and facilitate the complete transition to electronic invoicing.The results revealed weaknesses in administrative standardization, technological limitations, and insufficient staff training, as well as a high willingness to adopt improvements. This project contributes to enhancing internal control, operational efficiency, and organizational sustainability. The proposed organizational model is replicable and adaptable to other businesses within the productive sector.
Keywords: electronic invoicing, process digitalization, internal control, operational efficiency.
Description:
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo fortalecer la gestión interna y el cumplimiento normativo del SRI en una microempresa del sector productivo, mediante la implementación de una herramienta organizacional que contiene estrategias de gestión administrativas y una guía estructurada para la adopción total de la facturación electrónica. La justificación del proyecto se fundamenta en la necesidad de regulación de procesos internos frente a las exigencias diarias y al crecimiento empresarial. Para el desarrollo del proyecto se empleó un enfoque descriptivo con metodología cualitativa y cuantitativa, apoyado en el modelo Design Thinking. Se aplicaron entrevistas exploratorias, encuestas, análisis FODA y matrices de impacto-dificultad, utilizando guías estructuradas y herramientas de análisis estratégico. Con base en la información obtenida, se elaboró un manual práctico orientado a la organización de procesos y a la transición total hacia la facturación electrónica. Los resultados evidenciaron debilidades en la estandarización administrativa, limitaciones tecnológicas y escasa capacitación del personal, así como una alta predisposición al cambio. Este proyecto contribuye a mejorar el control interno, la eficiencia operativa y la sostenibilidad organizacional. El modelo organizacional resulta replicable y adaptable a otros negocios del sector productivo
