Abstract:
This research proposes the design of an inventory management and control system for a veterinary clinic in Guayaquil. The general objective is to optimize traceability and reduce operational inefficiencies through the integration of the COSO framework. The project is justified by the technological fragmentation and lack of reliable records that currently compromise the clinic's activities. For the development, an operational diagnosis was carried out using Ishikawa diagrams, and strategic alternatives were evaluated through a decision matrix.
A technological prototype was designed using Visual Studio tools, and four normative procedures were developed to regulate auditing, purchasing, and medical service activities. The results showed that the application has the potential to facilitate the recording of medical consumption in real-time and automate FEFO (First-Expired, First-Out) control. The use of mandatory photographic evidence was implemented to justify shrinkage.
As a result, 100% integrity in traceability was achieved for all audited movements. This model professionalizes veterinary administration by establishing an effective segregation of duties. It is concluded that the dual technological and normative solution ensures managerial transparency and mitigates operational management risks.
Keywords: Traceability, COSO Framework, Operational Efficiency, Managerial Transparency, Technological Prototype
Description:
La presente investigación propone el diseño de un sistema de gestión y control de inventarios para una clínica veterinaria en Guayaquil. El objetivo general busca optimizar la trazabilidad y reducir las ineficiencias operativas mediante la integración del marco COSO. El proyecto se justifica ante la fragmentación tecnológica y la falta de registros confiables que comprometen las actividades de la clínica. Para el desarrollo, se realizó un diagnóstico operativo mediante diagramas de Ishikawa y se evaluaron alternativas estratégicas con una matriz de decisión. Se diseñó un prototipo tecnológico con las herramientas Visual Studio, y se elaboraron cuatro procedimientos normativos que regularon las actividades de auditoría, compras y servicios médicos. Los resultados evidenciaron que la aplicación tiene el potencial de facilitar el registro de consumos médicos en tiempo real y automatizar el control FEFO. Se implementó el uso de evidencia fotográfica obligatoria para justificar mermas. Se logró una trazabilidad íntegra del 100% de los movimientos auditados. El modelo profesionaliza la administración veterinaria al establecer una segregación de funciones efectiva. Se concluye que la solución dual tecnológica y normativa asegura la transparencia gerencial y mitiga los riesgos de gestión operativa.
