Abstract:
El incremento de la demanda de comunicación en nuestro país hace imperiosa la necesidad de implementar nuevos servicios tanto al usuario local como extranjero que garanticen una comunicación eficiente.
El Ecuador es un país con 12’700.000 habitantes, que actualmente cuenta con 1.6 millones de líneas fijas instaladas con una penetración del 12.6 % y 3’263.000 de líneas celulares con un 26% de penetración telefónica móvil, por lo que tiene existe un mercado en pleno crecimiento. Las facilidades de los servicios ofrecidos por las operadoras celulares, comparados con los proveedores de telefonía fija ha ocasionado que los operadores de telefonía celular tengan un gran desarrollo.
El objetivo de este estudio es la creación de la unidad de negocios para ofrecer la Tarjeta Amigo Universal, que consiste en una tarjeta Calling Card destinada a todos los usuarios necesitan comunicarse usando alternativas de fácil uso y libre de compromisos mensuales.
Entre las características más destacables del producto están las facilidades que ofrecerá al usuario ya que unificará los servicios de voz y datos sobre la misma tarjeta.
La Tarjeta Amigo Universal podrá ser utilizada para la comunicación desde cualquier celular de Porta hacia cualquier destino celular o fijo, para lo cual se usará un número especial * 502 para su acceso y con tarifa cero para el usuario.
En una segunda fase, la Tarjeta Amigo Universal podrá ser utilizada desde cualquier línea fija hacia cualquier destino fijo o celular para lo cual se usará un número especial 1-800-XXXXXX. Este trabajo contempla los análisis del entorno, mercado, técnico, administrativo, legal, social y financiero necesarios para garantizar la rentabilidad, posicionamiento y liderazgo de la Tarjeta Amigo Universal que se ofrecerá a los clientes.
La estrategia fundamental se basará en la diferenciación por servicio y se aprovechará la infraestructura de telefonía pública constituyendo así más puntos de acceso para el uso de este servicio.
Entre las estrategias de comercialización se destacan campañas de capacitación a distribuidores, difusión por medio de los canales de distribución, radio, televisión y prensa así como folletería para el cliente, para difundir su uso y aprovechando la red actual de distribución.
En una segunda fase luego de la negociación que se establezca con las operadoras de telefonía fija para el uso de calling card por medio del 1-800 desde fijo, se contemplan servicios como tarjetas personalizadas para las instituciones educativas, así niños de edades de cuidado pueden contar con una tarjeta que al usarla con sólo marcar un dígito lo contacte el colegio, u otras opciones para sus familiares, también cadenas de servicio como Pizza Hut, Fybeca, restaurantes con servicio a domicilio, etc. a fin de que los usuarios sólo puedan emplear su tarjeta calling card para llamar hacia los números de la cadena de servicio.
El análisis financiero refleja la rentabilidad del nuevo producto a corto plazo, garantizando el retorno de la inversión dentro del primer año de operación.
Tecnológicamente se potencializará la infraestructura existente, por lo cual se reduce sustancialmente la inversión del proyecto.
