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Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/4032
Title: Estudio para determinar el perfil del cliente transaccional; usuarío de una entidad financiera determinada en la ciudad de Guayaquil
Authors: Jimenez, Jessica Isabel
Sandoya S., Fernando
Keywords: ESTUDIO
Issue Date: 5-Jan-2002
Abstract: SE ESTABLECE EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE TRANSACCIONAL, A FIN DE OTORGARLE A LA ENTIDAD FINANCIERA, INFORMACION QUE LE SIRVA PARA DISEÑAR INFRAESTRUCTURAS EFICIENTES QUE CUBRAN SATISFACTORIAMENTE Y CON MARGENES ACEPTABLES DE RENTABILIDAD LA DEMANDA DE SERVICIOS DE ESTE SEGMENTO. SE PRESENTA UN ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DEL SISTEMA FINANCIERO, SUS ORIGENES Y FECHAS IMPORTANTES QUE HAN CAUSADO IMPACTO EN LA BANCA. SE REVISAN LAS TRANSACCIONES QUE SE HACEN EN LOS BANCOS Y LOS MEDIOS DISPONIBLES PARA LOS MISMOS. ADICIONALMENTE SE DA A CONOCER LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE OFRECE EL BANCO. SE PRESENTA EL MARCO TEORICO A SER APLICADO EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS. SE OSTENTA EL DISEÑO DE LA ENCUESTA A SER APLICADA A LOS USUARIOS TRANSACCIONALES. FINALMENTE SE REALIZA EL ANALISIS DE LOS DATOS OBTENIDOS PARA ESTABLECER EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS QUE REALIZAN TRANSACCIONES EN VENTANILLAS.
URI: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/4032
Appears in Collections:Tesis de Grado - ICM

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