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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/4032
Título : | Estudio para determinar el perfil del cliente transaccional; usuarío de una entidad financiera determinada en la ciudad de Guayaquil |
Autor : | Jimenez, Jessica Isabel Sandoya S., Fernando |
Palabras clave : | ESTUDIO |
Fecha de publicación : | 5-ene-2002 |
Resumen : | SE ESTABLECE EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE TRANSACCIONAL, A FIN DE OTORGARLE A LA ENTIDAD FINANCIERA, INFORMACION QUE LE SIRVA PARA DISEÑAR INFRAESTRUCTURAS EFICIENTES QUE CUBRAN SATISFACTORIAMENTE Y CON MARGENES ACEPTABLES DE RENTABILIDAD LA DEMANDA DE SERVICIOS DE ESTE SEGMENTO. SE PRESENTA UN ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DEL SISTEMA FINANCIERO, SUS ORIGENES Y FECHAS IMPORTANTES QUE HAN CAUSADO IMPACTO EN LA BANCA. SE REVISAN LAS TRANSACCIONES QUE SE HACEN EN LOS BANCOS Y LOS MEDIOS DISPONIBLES PARA LOS MISMOS. ADICIONALMENTE SE DA A CONOCER LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE OFRECE EL BANCO. SE PRESENTA EL MARCO TEORICO A SER APLICADO EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS. SE OSTENTA EL DISEÑO DE LA ENCUESTA A SER APLICADA A LOS USUARIOS TRANSACCIONALES. FINALMENTE SE REALIZA EL ANALISIS DE LOS DATOS OBTENIDOS PARA ESTABLECER EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS QUE REALIZAN TRANSACCIONES EN VENTANILLAS. |
URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/4032 |
Aparece en las colecciones: | Tesis de Grado - ICM |
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