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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/40388| Title: | Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix |
| Authors: | Matamoros Encalada, Soldiamar Piedad Villacís Lasso, Alex Leopoldo |
| Keywords: | CALL CENTER PLATAFORMA DE TELEFONÍA ELASTIX |
| Issue Date: | 5-Sep-2017 |
| Publisher: | Espol |
| Citation: | Villacís Lasso, Alex Leopoldo (2015). Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Computación Especialización Sistemas de Información. Espol.Fiec, Guayaquil. 269p. |
| Description: | Este informe técnico detalla la implementación de un sistema básico de call center, el Elastix Callcenter, actualmente en su versión 2.2.0-8, el cual permite realizar automáticamente llamadas desde un sistema Asterisk, y conectarlas con un grupo de agentes, para propósitos de encuestas o telemercadeo. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40388 |
| Appears in Collections: | Tesis de Grado - FIEC |
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