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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/44551| Title: | Diseño de un sistema de gestión por procesos para las áreas comercial y soporte técnico de una empresa dedicada al desarrollo de software y servicios tecnológicos ubicada en la ciudad de guayaquil. |
| Authors: | Aguirre Mosquera, Julio De Alain Méndez Herrera, Joyce Michelle Ramírez Aguilar, María Belén |
| Keywords: | Desarrollo De Software Servicios Tecnologicos Sistema De Gestion |
| Issue Date: | 14-Aug-2018 |
| Publisher: | ESPOL.FCNM |
| Citation: | Méndez Herrera, Joyce Michelle; Ramírez Aguilar, María Belén (2016). Diseño de un sistema de gestión por procesos para las áreas comercial y soporte técnico de una empresa dedicada al desarrollo de software y servicios tecnológicos ubicada en la ciudad de guayaquil.. Trabajo final para la obtención del título:INGENIERÍA EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA, Espol.FCNM, Guayaquil. 82 p. |
| Description: | El diseño de un sistema de gestión basado en procesos para las áreas comercial y soporte técnico de la empresa jobe s.a, tiene como objetivo definir procesos de calidad, políticas y demás disposiciones externas e internas, orientados a la satisfacción del cliente. en el primer capítulo se describe el entorno de la empresa, estructura organizacional, sus servicios, algunos clientes, proveedores; además de realizar una matriz de riesgo donde se expone los factores de riesgo, consecuencia e impacto de las áreas analizadas en este proyecto. así mismo en este capítulo constan los lienamientos como objetivos, alcance y justificación del presente proyecto. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44551 |
| Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada |
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