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Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46081
Title: Diseño de un plan de carrera para el personal de la división de asistencias del área de telemercadeo de un contact center en la ciudad de Guayaquil
Authors: Moreno Abramowicz, María Cecilia. dir.
Andrade González, Ana María
Medina Loor, Ruth Jacqueline
Keywords: DISEÑOS
PLANIFICACION
VALORACION
SISTEMA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
Issue Date: 19-Jan-2019
Publisher: Espol
Citation: Andrade González, Ana María; Medina Loor, Ruth Jacqueline (2018). Diseño de un plan de carrera para el personal de la división de asistencias del área de telemercadeo de un contact center en la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Magister en Gestión del Talento Humano Espol FCSH, Guayaquil. 183
Description: En la actualidad una de las preocupaciones más imperiosas de las organizaciones es la gestión del talento humano. esta preocupación surge de la escasez de talento actual que afecta globalmente a las organizaciones. este factor hace que la empresa de estudio tome como prioridad construir, incrementar el talento que existe y reducir las brechas que existen dentro de ella. en el primer capítulo se muestra la estructura de la que deriva el proyecto, los antecedentes de la organización, el problema del que nace ese estudio y su alcance. en el capítulo dos se definirá el concepto de gestión por competencias y su relación con los subsistemas de talento humano (selección, evaluación de desempeño y desarrollo) para tener un concepto integral de la gestión por competencias y los criterios adecuados a emplearse para definir competencias y sus niveles. en el capítulo tres se evidencia la situación actual de la empresa.
URI: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46081
Appears in Collections:Tesis de Postgrado - FCSH

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