El presente proyecto analiza todo el proceso e implementa estrategias de mejoramiento de desempeño del Servicio de Correo Híbrido en una empresa de Courier y Paquetería, implementando herramientas y técnicas aprendidas, con el fin de mejorar la productividad, tiempos de procesos, estandarizar actividades, reducir desperdicios sobreproducción, tiempo de espera, transportes innecesarios, exceso de procesado, movimientos innecesarios y defectos. El proyecto explica la manera como solucionar el problema planteado y cuál es su contribución. 1.Incluye el impacto en el corto, mediano y largo plazo. 2.En que forma va a beneficiar el proyecto a los ejecutores. 3.Se debe incluir el interés, la utilidad y novedad del proyecto. 4.Mejora de procesos para incrementar ganancias 5.Mayor contribución entre todos los servicios que se ofrece