Elaboración de un modelo estratégico de mercadotecnia para servicios de capacitación en el manejo de software en la ciudad de Guayaquil

Abstract

La presente investigación desarrolla un modelo estratégico de mercadotecnia para los servicios de capacitación en el manejo de software en la ciudad de Guayaquil. El estudio analiza las estrategias de comercialización, aplicación de tecnología educativa, mezcla de mercadeo y factores que influyen en la rentabilidad de las empresas del sector. Mediante entrevistas a empresas distribuidoras de software, se identificó que la inversión tecnológica, la calidad del servicio y una adecuada estrategia comercial favorecen el posicionamiento y competitividad empresarial. Finalmente, se propone un modelo de mercadotecnia orientado a fortalecer la comercialización del servicio y responder a las necesidades del mercado.