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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3800| Título : | Proyecto de mejoramiento continuo para el Banco del Pichincha |
| Autor : | Mejía, Marco Tulio, Director Ramírez Tay-Lee, María Andrea Zambrano Rugel, Silvia Paola |
| Palabras clave : | Banco Mejoramiento Continuo |
| Fecha de publicación : | 2003 |
| Editorial : | ESPOL. FCSH |
| Citación : | Ramírez Tay-Lee, María; Zambrano Rugel, Silvia (2003). Proyecto de mejoramiento continuo para el banco del Pichincha. Trabajo final para la obtención del título: ECONOMÍA CON MENCIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL. ESPECIALIZACIÓN: FINANZAS. ESPOL FCSH, Guayaquil. 192 |
| Resumen : | El fin del proyecto es atraer nuevos clientes y mantener contentos a los actuales por medio de una alta calidad de servicio que tienen como objetivo principal satisfacer las necesidades y expectativas del cliente con la seguridad de conseguir una alta fidelidad por parte de los mismos en la actualidad el banco refleja un problema de actitud por parte de sus funcionarios lo que da como resultado que el cliente no se sienta en su totalidad satisfecho con la institución. |
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| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3800 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Economía |
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