Abstract:
Ninguna empresa en el actual mundo globalizado y de vertiginosos cambios puede sobrevivir sin la aplicación de un Plan Estratégico bien sustentado que asegure un horizonte competitivo y claro mediante el cumplimiento de metas y objetivos para el corto, mediano y largo plazos. Dada esta circunstancia, nace en la CNEL-Milagro la necesidad de contar con un mecanismo de medición de la gestión para realizar el control y seguimiento del Plan Estratégico establecido para el periodo 2007-2011. Se propone entonces implementar un Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) que permita a la alta directiva de la empresa contar con la información adecuada para una rápida y efectiva toma de decisiones en lo que respecta a la dirección, control y retro-alimentación sobre la ejecución de las actividades planteadas en el Plan Estratégico. La solución propuesta es el diseño de una herramienta tecnológica que permitirá visualizar de manera ágil, precisa y sencilla el estado actual de los medidores de desempeño financieros, operacionales, comerciales y de recursos humanos que se encuentran basados en el Plan Estratégico. En consecuencia, el presente artículo detalla todos los aspectos metodológicos y tecnológicos abordados en la ejecución de un proyecto para la implementación de la solución anteriormente descrita.
