Resumen:
Occupational stress represents a significant psychosocial risk in administrative environments due to high cognitive and organizational demands that may affect workers’ occupational health. The present study aims to analyze occupational stress and its consequences among administrative personnel in an industrial engineering company, based on the hypothesis that the combination of high psychological demands and low job control increases the risk of physical and mental health impairment. The research is justified by the need to generate technical evidence to support psychosocial risk prevention strategies. The study was conducted using a quantitative, non-experimental, descriptive, and cross-sectional design. A questionnaire based on the Demand–Control–Support model proposed by Karasek was applied to 27 administrative employees, and descriptive statistics were used, considering the median as a cut-off point. The results showed moderate levels of psychological demand and job control, high social support, and 52% of participants classified in low-risk quadrants, although cases of high strain were identified. It is concluded that, despite an overall stable organizational condition, preventive strategies aimed at strengthening autonomy and balancing job demands are required.
Keywords: occupational stress, occupational health, psychosocial risks, demand–control–support model.
Descripción:
El estrés laboral constituye un riesgo psicosocial relevante en el ámbito administrativo, debido a las altas exigencias cognitivas y organizacionales que pueden afectar la salud ocupacional. El presente estudio tiene como objetivo analizar el estrés laboral y sus consecuencias en el personal administrativo de una empresa de ingeniería industrial, partiendo de la hipótesis de que la combinación de altas demandas psicológicas y bajo control laboral incrementa el riesgo de afectaciones en el bienestar físico y mental. La investigación se justifica por la necesidad de generar información técnica que contribuya a la prevención de riesgos psicosociales. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, descriptivo y transversal; se aplicó un cuestionario basado en el modelo Demanda–Control–Apoyo de Karasek a 27 colaboradores administrativos, utilizando estadística descriptiva y mediana como punto de corte. Los resultados evidenciaron niveles moderados de demanda y control, alto apoyo social y un 52 % del personal ubicado en cuadrantes de bajo riesgo, aunque se identificaron casos de alta tensión laboral. Se concluye que, si bien la condición organizacional es mayoritariamente estable, es necesario implementar estrategias preventivas orientadas a fortalecer la autonomía y equilibrar las demandas laborales
