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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3800| Title: | Proyecto de mejoramiento continuo para el banco del pichincha |
| Authors: | Ramírez Tay-Lee, María Andrea Zambrano Rugel, Silvia Paola Mejía, Marco, Director |
| Keywords: | BANCO |
| Issue Date: | 2003 |
| Citation: | Ramírez Tay, M. (2003). Proyecto de mejoramiento continuo para el banco del Pichincha (Tesis de Grado). ESPOL, Guayaquil. |
| Abstract: | EL FIN DELPROYECTO ES ATRAER NUEVOS CLIENTES Y MANTENER CONTENTOS A LOS ACTUALES POR MEDIO DE UNA ALTA CALIDAD DE SERVICIO QUE TIENEN COMO OBJETIVO PRINCIPAL SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE CON LA SEGURIDAD DE CONSEGUIR UNA ALTA FIDELIDAD POR PARTE DE LOS MISMOS EN LA ACTUALIDAD EL BANCO REFLEJA UN PROBLEMA DE ACTITUD POR PARTWE DE SUS FUNCIONARIOS LO QUE DA COMO RESULTADO QUE EL CLIENTE NO SE SIENTA EN SU TOTALIDAD SATISFECHO CON LA INSTITUCION. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3800 |
| Appears in Collections: | Tesis de Economía |
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