Abstract:
El presente trabajo es un estudio estadístico de una organización
(SAGEMAR S.A.), dedicada a realizar servicios de remolques en los puertos
del país, para su realización se estableció el Análisis de Componentes
Principales como método para la construcción de indicadores sintéticos de
gestión, bajo el esquema “Tarjetas de Evaluación Balanceadas”.
La presentación de la presente investigación y los resultados obtenidos se
encuentran divididos en cuatro capítulos de la siguiente forma:
El capítulo 1 se divide en cinco partes, en la primera se define el tema de la
tesis, la segunda define los conceptos de medición, la tercera trata sobre los
indicadores, la cuarta define los conceptos del cuadro de mando integral y
por último se plantea el problema a resolver.
El capítulo 2 estudia el marco teórico de la estadística multivariante a ser
utilizada, es decir la técnica multivariante del Análisis de Componentes
Principales, que posteriormente se aplica en la elaboración de los
indicadores sintéticos. También trata el uso de escalas de Likert como método para la construcción
de indicadores parciales que formarán parte de los indicadores sintéticos
El capitulo 3 determinan las observaciones y las variables que son utilizadas
para la realización del presente trabajo y se presenta una breve descripción
de cada una de las variables.
El capítulo 4 muestra el estudio en conjunto de las variables, es decir
presenta el Análisis estadístico multivariado de los datos.
Por último se presentan las conclusiones y recomendaciones a las que se
llegó a partir del análisis realizado al presente trabajo.
